.jpg)
Mi az IT üzemeltetés, és miért létfontosságú minden vállalkozás számára?
Az informatika akkor működik jól, ha szinte észre sem veszi
A legtöbb vállalkozás számára az informatika nem cél, hanem eszköz.
A cégvezetők nem szervereket, tűzfalakat vagy hálózati eszközöket szeretnének üzemeltetni. Ügyfeleket szeretnének kiszolgálni, projekteket megvalósítani, értékesíteni és fejleszteni vállalkozásukat.
Ehhez azonban egy olyan informatikai háttérre van szükség, amely minden nap megbízhatóan működik.
A munkatársak elérik a levelezést.
A fájlok rendelkezésre állnak.
A könyvelőprogramok és üzleti alkalmazások működnek.
A biztonsági mentések elkészülnek.
A távoli hozzáférések biztonságosak.
Az új munkatársak percek alatt megkapják a szükséges jogosultságokat.
Amikor mindez természetesnek tűnik, akkor az informatika valójában jól működik.
Az IT üzemeltetés célja ugyanis nem az, hogy akkor foglalkozzon a rendszerekkel, amikor már bekövetkezett a hiba.
Hanem az, hogy a problémák lehetőleg soha ne váljanak üzleti problémává.
Mi az IT üzemeltetés?
Rövid válasz
Az IT üzemeltetés a vállalkozás informatikai infrastruktúrájának folyamatos felügyelete, karbantartása, biztonságának biztosítása és fejlesztése annak érdekében, hogy az üzleti működés megszakítás nélkül folytatódhasson.
Az IT üzemeltetés jóval több annál, mint amikor valaki kijavít egy hibás nyomtatót vagy újratelepít egy számítógépet.
Egy professzionális IT üzemeltetés magában foglalja többek között:
- szerverek és virtuális környezetek felügyeletét,
- hálózati infrastruktúra üzemeltetését,
- Microsoft 365 környezet kezelését,
- biztonsági mentések felügyeletét,
- informatikai biztonság fenntartását,
- felhasználói jogosultságok kezelését,
- rendszeres frissítések telepítését,
- monitoring és automatikus riasztások működtetését,
- incidenskezelést és dokumentációt,
- stratégiai informatikai tervezést.
Másképpen fogalmazva:
Az IT üzemeltetés nem egyetlen szolgáltatás, hanem egymásra épülő folyamatok összessége, amelyek biztosítják, hogy a vállalkozás informatikai rendszerei hosszú távon is stabilan, biztonságosan és kiszámíthatóan működjenek.
Miért vált az IT üzemeltetés üzleti kérdéssé?
Néhány évvel ezelőtt egy kisebb vállalkozás még képes volt működni úgy is, hogy az informatikával csak akkor foglalkoztak, amikor valami elromlott.
Ma ez már egyre ritkábban működik.
Egy átlagos kis- vagy középvállalkozás napi működése számos digitális rendszerre épül.
Például:
- Microsoft 365 levelezés,
- fájlszerverek,
- üzleti alkalmazások,
- SQL adatbázisok,
- VPN kapcsolatok,
- felhőszolgáltatások,
- biztonsági mentések,
- webes ügyviteli rendszerek,
- hálózati infrastruktúra,
- WiFi hálózatok.
Ha ezek közül akár egyetlen kritikus rendszer kiesik, annak gyakran nemcsak informatikai, hanem üzleti következményei is vannak.
A munkatársak nem tudnak dolgozni.
Az ügyfelek nem kapnak kiszolgálást.
A számlázás leállhat.
Nem érhetők el a dokumentumok.
A levelezés akadozhat.
A vállalkozás működése lelassul vagy teljesen megáll.
Éppen ezért ma már az IT üzemeltetés nem egyszerű informatikai feladat.
Az üzletmenet-folytonosság egyik legfontosabb eleme.
Ha szeretné megérteni, miért vált a stabil informatikai háttér a vállalkozások egyik legfontosabb versenyelőnyévé, ajánljuk korábbi cikkünket is:
Miért létfontosságú a stabil és biztonságos IT háttér a KKV-k számára?
Az IT üzemeltetés célja nem a hibák javítása
Sok vállalkozás még ma is úgy gondol az informatikára, mint egy javítószolgálatra.
Valami elromlik.
Telefonálnak.
Megérkezik a rendszergazda.
Megjavítja.
Minden megy tovább.
Ez azonban reaktív működés.
A modern IT üzemeltetés ezzel szemben proaktív szemléletű.
A cél nem az, hogy minél gyorsabban javítsuk ki a hibát.
Hanem az, hogy a hiba lehetőleg ne is következzen be.
Ezért alkalmaznak a professzionális IT üzemeltetési szolgáltatók:
- folyamatos monitoring rendszereket,
- automatikus riasztásokat,
- rendszeres karbantartásokat,
- biztonsági frissítéseket,
- mentési ellenőrzéseket,
- kapacitástervezést,
- dokumentált üzemeltetési folyamatokat.
Ennek köszönhetően a problémák jelentős része még azelőtt felismerhető, hogy a felhasználók egyáltalán észrevennék őket.
Erről részletesebben is írtunk a Miért fontos a folyamatos szerver- és hálózati monitoring? Így előzhetők meg a váratlan rendszerleállások című cikkünkben, ahol bemutatjuk, hogyan segíti a folyamatos rendszerfelügyelet a hibák megelőzését.
Mikor nőtte ki a vállalkozása az eseti IT támogatást?
A legtöbb kis- és középvállalkozás informatikai rendszere ugyanúgy fejlődik, mint maga a vállalkozás.
Kezdetben elegendő egy internetkapcsolat, néhány számítógép és egy nyomtató.
Később megjelenik a fájlszerver.
Majd a VPN.
Microsoft 365.
Üzleti alkalmazások.
SQL adatbázis.
Távoli munkavégzés.
Biztonsági mentések.
Virtualizáció.
Az informatika egy idő után már nem egyszerű háttértámogatás.
A vállalkozás működésének egyik legfontosabb alapjává válik.
Ennek ellenére sok cég még mindig ugyanazzal a szemlélettel kezeli az informatikát, mint évekkel korábban.
Ha valami elromlik, felhívják a rendszergazdát.
Ha nincs hiba, minden rendben van.
Ez azonban hosszú távon jelentős üzleti kockázatot jelent.
10 jel, hogy vállalkozása kinőtte az eseti IT támogatást
Nem minden probléma jelentkezik látványos szerverleállásként.
Sőt.
A legtöbb esetben apró figyelmeztető jelek jelennek meg hónapokkal korábban.
Ha az alábbiak közül több is ismerős, érdemes átgondolni, hogy megfelel-e a jelenlegi IT üzemeltetési modell vállalkozása igényeinek.
1. Ugyanazok a problémák rendszeresen visszatérnek
Lassú számítógépek.
Megszakadó VPN kapcsolat.
Problémás nyomtatás.
Belassuló szerver.
WiFi hibák.
Ha ugyanazokat a hibákat újra és újra javítani kell, akkor valószínűleg nem a valódi ok szűnik meg, csak a tünet.
2. Nem biztos benne, hogy működik a biztonsági mentés
Sok vállalkozás rendelkezik mentéssel.
Sokkal kevesebben tudják biztosan, hogy abból valóban vissza is lehet állítani az adatokat.
A professzionális IT üzemeltetés nem csupán mentést készít.
A visszaállítást is rendszeresen teszteli.
3. Senki sem figyeli a szerverek állapotát
A legtöbb szerver nem egyik pillanatról a másikra hibásodik meg.
A meghibásodásokat gyakran megelőzik:
- növekvő processzorterhelés,
- csökkenő szabad tárhely,
- RAID figyelmeztetések,
- SMART hibák,
- memóriahasználati problémák,
- hálózati rendellenességek.
Ha ezekre senki sem reagál időben, egy kisebb figyelmeztetésből könnyen többórás leállás lehet.
Erről részletesen is írtunk a Miért nem vették észre időben a szerverhibákat? Egy monitoring projekt tanulságai című esettanulmányunkban.
4. A vállalkozás informatikája egyetlen ember fejében létezik
Előfordult már, hogy valaki szabadságra ment, és senki sem tudta, hogyan működik a VPN, a szerver vagy a tűzfal?
Ez az egyik legnagyobb üzleti kockázat.
A professzionális IT üzemeltetés egyik alapja a dokumentált infrastruktúra és a személyfüggetlen működés.
5. Az új munkatársak informatikai beléptetése túl sok időt vesz igénybe
Egy új kolléga érkezésekor gyakran órák vagy akár napok telnek el, mire elkészül:
- a felhasználói fiók,
- az e-mail cím,
- a Microsoft 365 hozzáférés,
- a VPN,
- a jogosultságok,
- a munkaállomás.
Egy jól szervezett IT környezetben ezek szabványosított folyamatok.
6. Nem használ többfaktoros hitelesítést
Ha a vállalkozás kritikus rendszerei kizárólag felhasználónévvel és jelszóval érhetők el, akkor jelentős biztonsági kockázatot vállal.
A kétfaktoros hitelesítés (MFA) ma már nem extra védelem.
Alapvető biztonsági követelmény.
Erről részletes útmutatót készítettünk:
7. Az informatikai rendszer már nem tud együtt fejlődni a vállalkozással
A NAS megtelik.
A szerver túlterhelt.
Egyre több virtuális gépre lenne szükség.
A mentések egyre hosszabb ideig tartanak.
Ha az infrastruktúra már korlátozza a vállalkozás fejlődését, ideje újragondolni az alapokat.
Korábbi cikkünkben bemutattuk, Mikor érdemes NAS helyett valódi szerverinfrastruktúrát használni?
8. Csak vírusirtóra épül a védelem
A modern kibertámadások ellen önmagában egy vírusirtó már nem jelent megfelelő védelmet.
Szükség van:
- rendszeres frissítésekre,
- hozzáférés-kezelésre,
- monitoringra,
- mentésekre,
- MFA-ra,
- hálózati védelemre.
Erről részletesen olvashat a Miért nem elég egy antivírus a vállalkozások védelmére? című cikkünkben.
Rövid összefoglaló
Ha a fenti nyolc jel közül több is ismerős, az még nem jelenti azt, hogy vállalkozása informatikai rendszere rosszul működik.
Azt azonban igen, hogy érdemes felülvizsgálni, mennyire képes a jelenlegi IT környezet támogatni a vállalkozás jövőbeni növekedését.
A professzionális IT üzemeltetés nem akkor kezdődik, amikor már bekövetkezett a probléma.
Hanem jóval korábban.
Mit tartalmaz egy professzionális IT üzemeltetés?
Sok vállalkozás számára az IT üzemeltetés még mindig egyet jelent azzal, hogy probléma esetén felhívják a rendszergazdát.
A valóságban azonban egy modern IT üzemeltetés ennél lényegesen összetettebb.
A cél nem csupán a hibák javítása.
Hanem egy olyan informatikai környezet kialakítása és folyamatos működtetése, amely hosszú távon is biztonságosan, kiszámíthatóan és üzletileg megbízhatóan támogatja a vállalkozás működését.
Egy professzionális IT üzemeltetés több, egymásra épülő területből áll.
1. Folyamatos monitoring és rendszerfelügyelet
A modern IT üzemeltetés egyik legfontosabb eleme a folyamatos monitoring.
A szerverek, hálózati eszközök, virtuális gépek és üzleti alkalmazások állapotát a rendszer éjjel-nappal figyeli.
Ha rendellenességet észlel, automatikusan riasztást küld.
Például:
- magas processzorterhelés,
- fogyó szabad tárhely,
- RAID hibák,
- SMART figyelmeztetések,
- leálló szolgáltatások,
- hibás biztonsági mentések,
- VPN kapcsolat megszakadása,
- szokatlan hálózati forgalom.
A cél nem az, hogy gyorsabban javítsuk meg a hibát.
Hanem az, hogy még a felhasználók előtt észrevegyük.
Erről részletesebben is olvashat:
és
Miért nem vették észre időben a szerverhibákat? Egy monitoring projekt tanulságai
2. Szerver- és infrastruktúra-üzemeltetés
A vállalkozás informatikai rendszereinek stabilitása nagymértékben függ a háttérben működő infrastruktúrától.
Ide tartozik többek között:
- Windows Server és Linux szerverek,
- virtualizációs környezetek,
- Active Directory,
- SQL szerverek,
- fájlszerverek,
- NAS rendszerek,
- VPN szolgáltatások,
- DHCP és DNS kiszolgálók.
A professzionális üzemeltetés során ezek állapotát folyamatosan ellenőrzik, frissítik és optimalizálják.
Ha a vállalkozás már kinőtte a NAS nyújtotta lehetőségeket, érdemes megismerni ezt a témát is:
Mikor érdemes NAS helyett valódi szerverinfrastruktúrát használni?
3. Virtualizáció és üzletmenet-folytonosság
A korszerű IT üzemeltetés ma már szinte minden esetben virtualizációra épül.
Ennek előnyei:
- gyorsabb helyreállítás,
- egyszerűbb bővíthetőség,
- magasabb rendelkezésre állás,
- egyszerűbb karbantartás,
- kisebb hardverigény,
- könnyebb biztonsági mentés.
Egy jól felépített virtualizációs környezet jelentősen csökkentheti a váratlan leállások kockázatát.
Egy könyvelőirodai projektünk során például a teljes mentési idő közel hét óráról kevesebb mint egy órára csökkent, míg egy virtuális szerver helyreállítása két óráról kilenc percre rövidült.
A projekt részleteit itt mutatjuk be:
Miért váltott egy könyvelőiroda NAS-ról Proxmox szerverre? Egy modern IT infrastruktúra tanulságai
4. Biztonsági mentések és visszaállítás
A biztonsági mentés nem attól értékes, hogy elkészül.
Hanem attól, hogy szükség esetén vissza is állítható.
Egy professzionális IT üzemeltetés során:
- automatikus mentések készülnek,
- több példányban tárolják az adatokat,
- rendszeresen tesztelik a visszaállítást,
- dokumentálják a mentési folyamatokat,
- figyelik a mentések sikerességét.
Ez jelentősen csökkenti az adatvesztés kockázatát.
5. Informatikai biztonság
A modern kibervédelem ma már jóval többet jelent egy vírusirtó telepítésénél.
A professzionális IT üzemeltetés része lehet:
- végpontvédelem,
- többfaktoros hitelesítés (MFA),
- hálózati tűzfalak,
- VPN védelem,
- jogosultságkezelés,
- naplózás,
- biztonsági frissítések,
- sérülékenységek kezelése.
Ha szeretné megérteni, miért nem elegendő ma már önmagában egy vírusirtó, ajánljuk ezt a cikkünket:
Miért nem elég egy antivírus a vállalkozások védelmére?
A VPN kapcsolatok biztonságáról pedig itt írtunk részletesen:
6. Microsoft 365 és felhőszolgáltatások üzemeltetése
A legtöbb vállalkozás ma már Microsoft 365 környezetben dolgozik.
Az IT üzemeltetés feladata ilyenkor nem csupán a licencek kezelése.
Ide tartozik többek között:
- felhasználók létrehozása,
- jogosultságkezelés,
- Exchange Online felügyelete,
- SharePoint és OneDrive kezelése,
- Teams beállítások,
- biztonsági házirendek,
- MFA bevezetése,
- adatszivárgás elleni védelem.
A megfelelően konfigurált Microsoft 365 környezet jelentősen növeli a vállalkozás informatikai biztonságát.
Rövid összefoglaló
A professzionális IT üzemeltetés nem egyetlen szolgáltatásból áll.
A stabil működés kulcsa az, hogy a monitoring, a szerverüzemeltetés, a virtualizáció, a biztonsági mentések, a kiberbiztonság és a felhőszolgáltatások egymást kiegészítve működjenek.
Egyetlen elem hiánya is elegendő lehet ahhoz, hogy a vállalkozás informatikai rendszere sérülékennyé váljon.
Belső informatikus vagy kiszervezett IT üzemeltetés?
Az egyik leggyakoribb kérdés, amellyel egy növekvő vállalkozás szembesül:
Érdemes saját informatikust alkalmazni, vagy jobb döntés kiszervezni az IT üzemeltetést?
A válasz természetesen a vállalkozás méretétől, működésétől és informatikai igényeitől függ.
Az azonban biztos, hogy a két modell nem ugyanazt nyújtja.
Belső informatikus
Egy saját rendszergazda legnagyobb előnye, hogy jól ismeri a vállalkozás működését.
Napi kapcsolatban áll a munkatársakkal.
Gyorsan tud reagálni a felmerülő problémákra.
Kisebb szervezeteknél ez sok esetben elegendő is lehet.
Ugyanakkor egyetlen szakember ritkán rendelkezik mély ismeretekkel minden területen.
Ma egy vállalkozás informatikája már egyszerre jelent:
- szerverüzemeltetést,
- hálózatüzemeltetést,
- virtualizációt,
- Microsoft 365 környezetet,
- kiberbiztonságot,
- adatmentést,
- monitoringot,
- VPN kapcsolatokat,
- felhőszolgáltatásokat.
Ezek mind külön szakterületek.
Emellett szabadság, betegség vagy munkahelyváltás esetén a vállalkozás könnyen kulcsember-függővé válhat.
Kiszervezett IT üzemeltetés
A kiszervezett IT üzemeltetés során nem egyetlen szakember áll a vállalkozás mögött.
Hanem egy teljes csapat.
Ennek előnyei:
- szélesebb szakmai tapasztalat,
- helyettesíthetőség,
- folyamatos rendelkezésre állás,
- dokumentált folyamatok,
- rendszeres riportok,
- proaktív rendszerfelügyelet,
- SLA szerint működő támogatás.
A cél ilyenkor nem csupán a hibák elhárítása.
Hanem az informatikai környezet folyamatos fejlesztése és üzleti támogatása.
Hibrid modell
Egyre több vállalkozás választja a kettő kombinációját.
A napi operatív feladatokat belső informatikus látja el.
A stratégiai feladatokat, a monitoringot, a biztonsági mentéseket, a virtualizációt és a kiberbiztonságot pedig külső IT partner biztosítja.
Ez különösen jól működik olyan vállalkozásoknál, ahol:
- 20–150 munkatárs dolgozik,
- több telephely működik,
- üzletileg kritikus rendszerek üzemelnek,
- fontos a magas rendelkezésre állás.
Mennyibe kerül valójában az informatikai leállás?
Sok vállalkozás kizárólag az IT szolgáltatás havi díját hasonlítja össze.
Pedig a valódi kérdés egészen más.
Mennyibe kerül egyetlen váratlan rendszerleállás?
Egy informatikai hiba következménye gyakran nem a javítás költsége.
Hanem az elveszett munkaidő.
Ha például egy 25 fős vállalkozás informatikai rendszere három órára leáll, akkor nem csupán három óra kiesés történik.
Hanem akár 75 munkaóra vész el.
Ehhez még hozzáadódhat:
- az ügyfélkiszolgálás késése,
- a számlázás leállása,
- a termelés vagy szolgáltatás kiesése,
- a túlórák költsége,
- valamint az ügyfélbizalom csökkenése.
Éppen ezért a professzionális IT üzemeltetés költségét nem önmagában érdemes vizsgálni.
Hanem ahhoz képest, hogy mekkora üzleti kockázatot képes megelőzni.
Az IT üzemeltetés nem költség, hanem üzleti befektetés
Sokan még mindig úgy tekintenek az informatikára, mint egy szükséges kiadásra.
A valóság azonban az, hogy a modern vállalkozások működésének szinte minden eleme az informatikára épül.
A levelezés.
Az ügyfélkapcsolatok.
A dokumentumkezelés.
Az ERP rendszer.
A könyvelés.
A biztonsági mentések.
A távoli munkavégzés.
Ha ezek bármelyike hosszabb időre kiesik, annak üzleti következményei vannak.
A professzionális IT üzemeltetés célja ezért nem csupán a rendszerek működtetése.
Hanem annak biztosítása, hogy a vállalkozás zavartalanul tudjon működni akkor is, amikor a háttérben folyamatosan változik az informatikai környezet.
Egy jól felépített IT stratégia hosszú távon:
- csökkenti a váratlan leállások számát,
- növeli az adatbiztonságot,
- egyszerűsíti a vállalati működést,
- támogatja a növekedést,
- kiszámíthatóbbá teszi az informatikai költségeket,
- és lehetővé teszi, hogy a vezetők az üzlet fejlesztésére koncentráljanak.
Ez jelenti a professzionális IT üzemeltetés valódi értékét.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Mi az IT üzemeltetés?
Az IT üzemeltetés a vállalkozás teljes informatikai infrastruktúrájának folyamatos felügyeletét, karbantartását és fejlesztését jelenti. Ide tartoznak többek között a szerverek, hálózati eszközök, Microsoft 365 szolgáltatások, biztonsági mentések, felhasználói jogosultságok, informatikai biztonság és a folyamatos monitoring.
Mi a különbség az IT üzemeltetés és az informatikai hibaelhárítás között?
A hibaelhárítás általában csak akkor kezdődik, amikor már bekövetkezett a probléma.
A professzionális IT üzemeltetés ezzel szemben proaktív szemléletű: folyamatosan figyeli a rendszereket, megelőzi a hibákat és csökkenti a leállások kockázatát.
Milyen vállalkozásoknak érdemes IT üzemeltetést igénybe venni?
Szinte minden olyan vállalkozásnak, amely napi működése során informatikai rendszereket használ.
Különösen ajánlott azoknak a kis- és középvállalkozásoknak, ahol:
- több munkatárs dolgozik,
- üzleti alkalmazásokat használnak,
- fontos az adatbiztonság,
- szerver vagy Microsoft 365 környezet működik,
- kiemelt szerepet kap a folyamatos rendelkezésre állás.
Mikor érdemes kiszervezni az IT üzemeltetést?
Általában akkor, amikor a vállalkozás már kinőtte az alkalmi informatikai támogatást.
Erre utalhat például:
- gyakori informatikai hibák,
- lassuló rendszerek,
- hiányzó dokumentáció,
- nem ellenőrzött biztonsági mentések,
- növekvő kiberbiztonsági kockázatok.
Mit jelent a proaktív IT üzemeltetés?
A proaktív IT üzemeltetés során a rendszereket folyamatosan monitorozzák, elemzik és karbantartják.
A cél nem a hibák gyors javítása, hanem azok megelőzése.
Ennek köszönhetően csökken a váratlan leállások és az adatvesztés kockázata.
Mit tartalmaz egy professzionális IT üzemeltetés?
Egy korszerű szolgáltatás általában magában foglalja:
- szerverüzemeltetést,
- hálózatüzemeltetést,
- Microsoft 365 adminisztrációt,
- monitoringot,
- biztonsági mentéseket,
- kiberbiztonsági feladatokat,
- jogosultságkezelést,
- rendszeres frissítéseket,
- incidenskezelést,
- dokumentációt.
Miért fontos a folyamatos monitoring?
A legtöbb informatikai meghibásodásnak már jóval a leállás előtt megjelennek az előjelei.
A monitoring rendszerek képesek ezeket automatikusan felismerni és riasztást küldeni, így a problémák sok esetben még azelőtt elháríthatók, hogy a felhasználók észrevennék őket.
Milyen gyakran kell tesztelni a biztonsági mentéseket?
A biztonsági mentéseket nem elegendő elkészíteni.
Rendszeresen ellenőrizni és tesztelni is szükséges, hogy szükség esetén az adatok valóban visszaállíthatók legyenek.
Milyen előnyei vannak a kiszervezett IT üzemeltetésnek?
A kiszervezett IT szolgáltatás előnyei többek között:
- szélesebb szakmai tudás,
- helyettesíthetőség,
- SLA szerinti működés,
- folyamatos rendszerfelügyelet,
- kiszámítható költségek,
- nagyobb informatikai biztonság.
Miért nem elegendő önmagában egy vírusirtó?
A modern kibertámadások jelentős része nem klasszikus vírusokon keresztül történik.
Az informatikai biztonság ma már magában foglalja többek között a többfaktoros hitelesítést (MFA), a rendszeres frissítéseket, a hálózati védelmet, a jogosultságkezelést, a monitoringot és a biztonsági mentéseket is.
Milyen gyakran érdemes felülvizsgálni egy vállalkozás informatikai rendszerét?
Általánosságban évente legalább egyszer ajánlott teljes informatikai felmérést végezni.
Gyorsan növekvő vállalkozásoknál vagy jelentősebb infrastruktúra-változások esetén ennél gyakoribb felülvizsgálat is indokolt lehet.
Mennyibe kerül az IT üzemeltetés?
Erre nincs egységes válasz.
A költség függ többek között:
- a vállalkozás méretétől,
- a felhasználók számától,
- az infrastruktúrától,
- a szerverek számától,
- a telephelyek számától,
- valamint az elvárt szolgáltatási szinttől (SLA).
A legtöbb vállalkozás számára azonban egy jól felépített IT üzemeltetés költsége lényegesen alacsonyabb, mint egy komolyabb rendszerleállás vagy adatvesztés következménye.
Összegzés
Az IT üzemeltetés ma már jóval többet jelent annál, hogy valaki szükség esetén kijavít egy meghibásodott számítógépet vagy újraindít egy szervert.
A vállalkozások működésének jelentős része ma már az informatikai rendszerekre épül.
Levelezés.
Dokumentumkezelés.
Ügyviteli rendszerek.
Microsoft 365.
VPN kapcsolatok.
Virtuális szerverek.
Biztonsági mentések.
Hálózati infrastruktúra.
Ha ezek közül akár egyetlen kritikus rendszer hosszabb időre kiesik, annak már nem csupán informatikai, hanem üzleti következményei is lehetnek.
A professzionális IT üzemeltetés célja ezért nem kizárólag a hibák elhárítása.
Hanem a megelőzés.
A folyamatos felügyelet.
Az adatbiztonság növelése.
A kiszámítható működés biztosítása.
És végső soron annak támogatása, hogy a vállalkozás vezetői az informatikai problémák helyett saját üzleti céljaikra koncentrálhassanak.
További kapcsolódó szakmai cikkek
Ha szeretné mélyebben is megismerni az egyes témákat, ajánljuk az alábbi útmutatóinkat is:
- Miért nem elég egy antivírus a vállalkozások védelmére?
- Miért fontos a folyamatos szerver- és hálózati monitoring? Így előzhetők meg a váratlan rendszerleállások
- Miért nem vették észre időben a szerverhibákat? Egy monitoring projekt tanulságai
- Mikor érdemes NAS helyett valódi szerverinfrastruktúrát használni?
- Miért váltott egy könyvelőiroda NAS-ról Proxmox szerverre? Egy modern IT infrastruktúra tanulságai
- Miért létfontosságú a stabil és biztonságos IT háttér a KKV-k számára?
- A jelszó önmagában már nem elég – Így teheti biztonságossá MikroTik VPN kapcsolatát kétfaktoros hitelesítéssel (MFA)
Szeretné megtudni, milyen állapotban van vállalkozása informatikai rendszere?
Sok vállalkozás csak akkor szembesül az informatikai infrastruktúra hiányosságaival, amikor már bekövetkezett egy rendszerleállás, adatvesztés vagy biztonsági incidens.
Tapasztalataink szerint a legtöbb kockázat azonban jóval korábban felismerhető.
Egy átfogó informatikai állapotfelmérés során többek között megvizsgálható:
- a szerverek és virtuális környezetek állapota,
- a hálózati infrastruktúra,
- a biztonsági mentések működése,
- a Microsoft 365 környezet,
- a felhasználói jogosultságok,
- a VPN kapcsolatok,
- a monitoring rendszerek,
- valamint az informatikai biztonságot érintő kockázatok.
A cél nem az, hogy mindenáron új rendszereket vezessünk be.
Hanem az, hogy a meglévő informatikai környezet biztonságosabban, stabilabban és hosszú távon is megbízhatóan támogassa vállalkozása működését.
Ha szeretné áttekinteni jelenlegi informatikai infrastruktúráját, vagy kérdése van az IT üzemeltetéssel kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A SARABEL Informatika olyan komplex IT üzemeltetési szolgáltatásokat nyújt, amelyek a megelőzésre, a stabil működésre és az üzletmenet-folytonosság biztosítására épülnek.